Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

IMA INNOVATION, société par actions simplifiée au capital de 25 000 000 euros, dont le siège social est situé 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Niort sous le numéro 841.677.719, collecte, en qualité de Responsable de Traitement, les catégories de données suivantes, dans le cadre de votre accès au site :

  • des données d’identification en vue de votre inscription à votre espace personnel ;

  • des données de techniques de connexion et de navigation.

En outre, Inter Mutuelles Assistance GIE, groupement d’intérêt économique au capital de 3 547 170 euros, dont le siège social est situé 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Niort sous le numéro 433.240.991, collecte, pour le compte du Responsable de Traitement auprès duquel vous avez souscrit votre contrat d’assistance, les catégories de données suivantes, dans le cadre de de l’exécution de votre contrat et suite au recueil de votre consentement pour le traitement des données de santé :

  • vos coordonnées ;

  • les caractéristiques de votre problème nécessitant la mise en œuvre des prestations d’assistance demandées ;

  • des données liées à votre situation familiale et à vos ayant-droits ;

  • des données relatives à vos habitudes de vie, votre condition physique et votre santé aux fins de mise en œuvre de votre parcours ima s@nté.

Enfin, les partenaires accessibles depuis le site collectent et traitent vos données personnelles conformément à leur propre politique de confidentialité disponible sur leur propre site internet.

Vos données sont utilisées pour :

  • au titre de l’exécution votre contrat imas@nté la réalisation des opérations relatives à la gestion client concernant les contrats, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients et programmes ;

  • dans l’intérêt légitime du responsable de traitement, sauf opposition de votre part :

    • le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion du service après-vente, des réclamations et du contentieux ;

    • la sélection de clients pour réaliser des études, notamment pour l’élaboration de nouvelles offres ;

    • l’élaboration de statistiques à des fins de reporting, de pilotage, d’analyse, d’études et d’optimisation de nos processus ;

    • la navigation sur le portail et son amélioration aux fins de faciliter votre expérience utilisateur ;

  • au titre des obligations légales :

    • la gestion des demandes d’exercice de vos droits ;

    • la mise en œuvre de dispositifs de contrôles, notamment en matière de lutte contre la fraude et la corruption.

La fourniture de vos données personnelles peut être nécessaire à la l’exécution du contrat ; en leur absence, IMA ne pourra traiter votre demande et sera dans l’impossibilité de vous fournir le service demandé.

Tout ou partie de vos données sont susceptibles d’être transmises aux prestataires d’IMA intervenant dans la mise en œuvre des services auxquels vous et vos ayant-droits avez droit. Elles peuvent être accessibles ou transmises aux administrateurs habilités de l’hébergeur en cas d’opérations d’administration et de maintenance du portail. Vos données ne sont en aucun cas cédées à un tiers à des fins commerciales. Les données que vous enregistrez sur votre espace personnel ne sont accessibles à personne, à l’exception des administrateurs habilités de l’hébergeur en cas d’opérations d’administration et de maintenance du portail.

Conformément aux dispositions légales, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition pour motif légitime ainsi que des droits à la portabilité et à de définir des directives relatives au sort de vos données contenues dans votre espace personnel après votre mort. Vous pouvez les exercer, sous réserve de la fourniture d’une pièce justificative d’identité, auprès d’IMA, aux coordonnées suivantes : Déléguée à la Protection des Données – Direction des Affaires Juridiques – 118 avenue de Paris – 79000 Niort – dpo@ima.eu. Dans ce cadre, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre espace personnel et des données qui s’y trouvent. Vous comprenez qu’une telle suppression est définitive, IMA ne conservant pas les informations et documents que vous auriez pu stocker dans cet espace dédié. Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles de santé auprès du Délégué à la Protection des Données : Direction des Affaires Juridiques – 118 avenue de Paris – 79000 Niort / dpo@ima.eu.

Dans ce cas, vous comprenez et acceptez que vous ne pourrez plus bénéficier de certains des services proposés. Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation des dispositions légales.

Enregistrement des conversations téléphoniques

Des enregistrements de vos conversations téléphoniques avec la plateforme médico-sociale sont susceptibles d'être effectués pour des besoins de formation, d’amélioration de la qualité et de prévention des litiges. Ces enregistrements sont destinés aux seules personnes habilitées et sont conservées pour une durée de 6 mois maximum. Vous pouvez vous y opposer en le signalant au conseiller lors de vos contacts téléphoniques.

Pour plus d’informations sur la façon dont le Groupe IMA traite vos données personnelles : Charte pour la protection des données personnelles Groupe IMA

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